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第三会说赞美话：赞美话说得好，生意跑不了
在我回去时，我跟平常一样跟卖冷饮的店员打了招呼。当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我回去。之后，店主又给了我比平常多两倍的订单，我很惊讶地望着他，问他我走的几小时中发生了什么事。
店主指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走了之后，这个年轻人说，‘很少有销售人员像他这样，到店里来还会费事地跟店员打招呼。’年轻人还跟店主说，假如有人值得与他做生意的话，那就是我了。店主觉得也对，于是就继续做我的主顾。我永远都不会忘记，真心地对别人产生点兴趣，会是销售人员最重要的品格，对任何人都是一样，至少从这件事来说是如此。”
一个人要是对别人真诚地感兴趣的话，哪怕你一句极平常的话也可以让极忙碌的人注意甚至合作。
也是由于对别人的事情感兴趣，使得查尔·伊斯特博士成为有史以来最成功的一位大学校长。他当哈佛大学的校长是从南北战争结束一直到第一次世界大战的前5年。
下面是反映伊斯特博士做事方式的一个例子。
有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。下面是这位学生后来在一篇文章中的叙述：
“伊斯特校长说，‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说，‘听说您在自己的房间里亲手做饭。我在念大学的时候，也这样做过。您做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用文火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，冷后再吃。”
每个人都需要满足自己内心的某种需要，抓住这一点，你说出来的话就会产生相应的效果。
安迪去拜访客户，在进入客户的房间之前，他突然发现院子里的木制小车很精巧，他不禁好奇地问：“这是什么？我从来没有见过有这样的车出售，您是在哪里买的？我想我的小儿子肯定喜欢。”
客户笑着说：“是我自己做的。”
安迪惊讶地说：“什么？是您亲手做的？太了不起了，它看起来是那么精巧，请问您是怎么做的呢？”
于是，客户走出去，饶有兴致地一一给安迪解说，告诉他每一步都是怎么做的，直到安迪把那辆小车的零件制法和如何组装都弄清楚。这时，已经3个小时过去了，客户此时好像丝毫没有注意到时间，依旧兴致勃勃地带安迪到处参观，告诉他家的桌子、椅子等很多东西都是他自己做的，这是他的最大爱好。而且他还得过这个区的制作冠军称号。在说这些的时候，客户忍不住地洋洋得意，显示出很自豪的样子。
安迪对自己打扰了客户太长的时间而深感愧疚，他看了看表说：“很抱歉，耽误了您太长的时间，我先回去了，改天再来看您。”
而客户却说：“没关系。和您谈话我很开心，欢迎再来。”
安迪的这次拜访并没有谈到任何有关销售商品的问题，但是在两天以后，他却收到了这位客户发来的一张巨额的订单。
安迪之所以取得了成功，关键在于他对客户表达了他的兴趣，对客户引以为傲的事情感兴趣，事实上这也是一种赞美。
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